Servis, záruka a technická podpora pro pneumatické stříkací pistole TENKA

Pneumatické stříkací pistole TENKA využívají ochrany poskytované platnými právními předpisy o shodě výrobků a, pokud je to předvídáno, také obchodní záruky poskytované výrobcem.

Zákonná záruka shody chrání kupující vystupující jako spotřebitelé před nesoulady, za které nese prodávající odpovědnost ze zákona. Ta se liší od jakékoli dodatečné obchodní záruky, která může nabízet výhody nad rámec zákonných práv.

U každé žádosti analyzujeme povahu nahlášeného problému, provozní podmínky a technické charakteristiky výrobku za účelem určení vhodného řešení.

V případě poruchy doporučujeme přestat zařízení používat a provést předběžnou vizuální kontrolu, aniž byste demontovali součásti, které by mohly ohrozit bezpečnost nebo integritu výrobku.

Prvním krokem je identifikace příznaku: únik vzduchu, snížený výkon stříkání, ucpaná tryska, poškozená spojka nebo strukturální vada.

Zákazník může týmu TENKA zaslat popis problému spolu s fotografiemi nebo krátkým videem. Na základě těchto informací lze provést předběžné technické posouzení.

Pokud nelze problém identifikovat na dálku, může být vyžadována fyzická inspekce výrobku. Konečné řešení závisí na výsledku inspekce a příslušných právech kupujícího.

O technickou pomoc lze požádat prostřednictvím oficiální kontaktní stránky TENKA.

Pro správnou identifikaci výrobku doporučujeme uvést model, datum nákupu, pozorované příznaky a podmínky, za kterých k problému došlo.

V případě občasných poruch může k určení příčiny pomoci videozáznam chování zařízení.

Pneumatická stříkací pistole by neměla být automaticky považována za nepoužitelnou, pokud dojde k závadě nebo vyprší záruční doba.

Z technického hlediska lze mnohé problémy vyřešit vyčištěním součástí, výměnou těsnění, výměnou opotřebovaných dílů nebo opravou poškozených sestav, pokud je takový zásah bezpečný a ekonomicky odůvodněný.

Skutečná proveditelnost opravy závisí na modelu, povaze poruchy, dostupnosti dílů a celkovém stavu zařízení.

Společnost TENKA přímo provádí pozáruční opravy za poplatek a poskytuje náhradní díly i technickou podporu.

Zákazníci, kteří zakoupí produkty TENKA z jiných evropských zemí, mohou podávat žádosti o technickou podporu pomocí oficiálních kontaktních kanálů.

Pokud ověření vyžaduje fyzické zaslání zařízení, musí se postup stanovit v závislosti na zemi původu, typu reklamace a dostupných způsobech dopravy.

Zákonná práva spotřebitelů zůstávají v platnosti podle příslušné legislativy. Podmínky jakéhokoli dodatečného obchodního servisu se mohou lišit a musí být transparentně sděleny.

TENKA aktivně přijímá produkty k opravě ze všech 27 členských států EU.

Pro spotřebitele nakupující produkty od obchodníka v Evropské unii poskytuje evropský rámec obecně minimální lhůtu dvou let odpovědnosti prodávajícího za nesoulad výrobku. Konkrétní použití se řídí příslušnou národní legislativou a okolnostmi nákupu.

V Rumunsku je zákonná záruka shody regulována především GEO č. 140/2021 ve znění pozdějších předpisů.

Ano, právní režim se může lišit.

Fyzické osoby nakupující produkty jako spotřebitelé využívají specifických práv stanovených v legislativě na ochranu spotřebitele.

Nákupy prováděné pro profesionální účely komerčními subjekty, OSVČ nebo jinými hospodářskými subjekty obecně podléhají smluvním pravidlům a příslušnému občanskému nebo obchodnímu právu.

Podmínky obchodní záruky nabízené profesionálním kupujícím tak mohou být stanoveny samostatně, aniž by tím byla dotčena povinná práva vztahující se na každou kategorii.

Pro fyzické osoby je záruka 24 měsíců na všechny produkty Tenka, zatímco pro komerční subjekty činí záruka 12 měsíců.

U zákonné záruky shody je rozhodujícím okamžikem obecně datum doručení výrobku spotřebiteli podle platných zákonů.

Datum vystavení faktury se může shodovat s datem doručení, ale tyto dva údaje nemusí být nutně totožné.

V případě dodatečné obchodní záruky musí její podmínky výslovně uvádět datum, od kterého krytí začíná.

Pro identifikaci nákupu a efektivní vyřízení reklamace doporučujeme předložit fakturu, potvrzení objednávky nebo jiný doklad umožňující ověření transakce.

Užitečný je také model výrobku, fotografie vady a popis toho, jak se projevila.

Žádost by neměla být automaticky zamítnuta pouze z důvodu chybějícího konkrétního dokladu, pokud lze nákup a práva spotřebitele prokázat jinými právně uznatelnými prostředky.

Práva spotřebitele na shodu jsou na evropské úrovni regulována harmonizovanými pravidly převedenými do národních zákonů.

U přeshraničních nákupů závisí efektivní práva a způsob jejich uplatnění na smlouvě, identitě prodávajícího a platné legislativě.

Obchodní záruka TENKA může mít samostatně definovaný územní rozsah, který musí být kupujícímu sdělen před nákupem.

Záruka nabízená naší společností pokrývá celé území EU.

Ztráta faktury automaticky neznamená ztrátu zákonných práv kupujícího.

Pokud byl nákup proveden prostřednictvím našeho internetového obchodu, údaje o objednávce mohou umožnit identifikaci transakce, pokud jsou k dispozici v obchodních záznamech.

Zákazník může uvést e-mailovou adresu použitou při objednávce, číslo objednávky nebo jiné relevantní informace k identifikaci nákupu.

Výrobní vady, které způsobují nesoulad výrobku a za které nese prodávající odpovědnost ze zákona, lze pro spotřebitele bezplatně odstranit.

Z technického hlediska může výrobní vada pramenit z nesprávnosti materiálu, chyby při zpracování, nesprávně provedeného spoje nebo rozměrové odchylky ovlivňující běžný provoz zařízení.

Identifikace takového problému vyžaduje analýzu dotčené součásti, způsobu selhání a provozních podmínek.

Pouhý výskyt poruchy automaticky nedokazuje existenci výrobní vady, ani tuto možnost nevylučuje.

Strukturální integrita pneumatické stříkací pistole je nezbytná pro bezpečný provoz.

Pokud dojde k prasklině, deformaci nebo selhání svařovaného spoje, musí být používání zařízení okamžitě zastaveno a přívod stlačeného vzduchu odpojen po bezpečném odtlakování vedení.

Při technickém ověření lze zkontrolovat vady spojů, pórovitost, praskliny, mechanické deformace, stopy po nárazu nebo zatížení překračující konstrukční parametry.

Pokud je identifikován nesoulad, za který odpovídá prodávající, uplatní se zákonné opravné prostředky.

Uživatelům nedoporučujeme, aby sami svařovali, rovnali nebo upravovali strukturální součásti stříkací pistole. Nekontrolované opravy mohou ohrozit mechanickou pevnost a bezpečnost zařízení.

Dodaný výrobek musí odpovídat smluvním specifikacím a zákonným požadavkům na shodu.

Pokud má stříkací pistole chybějící součásti, poškození, funkční nedostatky nebo jiné nesoulady existující v době doručení, může kupující požadovat nápravu stanovenou zákonem.

Doporučujeme výrobek po převzetí zkontrolovat a jakékoli problémy nahlásit co nejrychleji, aby se usnadnila dokumentace situace.

Toto doporučení nezkracuje zákonné lhůty ani práva spotřebitele.

Diagnostika má za cíl identifikovat technickou příčinu selhání, nikoli pouze součástku, která přestala fungovat.

V závislosti na problému může ověření zahrnovat vizuální kontrolu, analýzu poškozených povrchů, rozměrové kontroly, integritu těsnění, opotřebení a potenciální usazování materiálu.

Například poškozená součást může vykazovat charakteristické známky nárazu, abraze, koroze, přetížení nebo vady materiálu. Interpretace musí probíhat v kontextu reálných provozních podmínek.

Technická posouzení se provádějí podle právních pravidel týkajících se důkazního břemene a domněnek nesouladu. Technický závěr nemůže eliminovat zákonná práva kupujícího.

V případě nesouladu, za který odpovídá prodávající, může spotřebitel využít uvedení výrobku do shody prostřednictvím opravy nebo výměny za zákonných podmínek.

V určitých situacích může dojít k přiměřenému snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy, včetně vrácení odpovídajících částek.

Konkrétní řešení se určuje na základě povahy nesouladu, žádosti spotřebitele a zákonných podmínek ohledně přiměřenosti, nemožnosti nebo selhání nápravy.

Během stříkání přichází malta a další kompatibilní materiály do styku s vnitřními povrchy zařízení.

Minerální částice, zejména ty s vysokou tvrdostí, mohou způsobit abrazi součástí přímo vystavených toku materiálu.

V závislosti na konstrukci modelu mohou mezi součásti náchylné k opotřebení patřit trysky, těsnicí prvky, kontaktní plochy a pohyblivé části.

Rychlost opotřebení závisí na zrnitosti materiálu, četnosti používání, provozním tlaku a prováděné údržbě.

Běžné opotřebení vyplývající z používání nepředstavuje samo o sobě výrobní vadu. Spotřební díl nebo opotřebitelná součást však přesto může vykazovat nesoulad krytý zákonem.

Materiály na bázi cementu, vápna nebo pojiv mohou postupem času tuhnout a tvrdnout.

Pokud malta zůstane uvnitř zařízení po použití, ztuhlé usazeniny mohou omezit průtokové kanály, zablokovat trysky nebo mechanicky zatížit součásti během pokusů o vyčištění.

Poškození způsobené výhradně nedostatkem řádné údržby obvykle nepředstavuje výrobní vadu.

Každou situaci je však třeba posoudit individuálně, včetně určení, zda byly pokyny k použití a čištění adekvátní.

Neodstranění zbytkového materiálu může způsobit usazování, ucpávání a postupnou degradaci výkonu stříkání.

Jak materiál tvrdne, jeho odstranění se stává obtížnějším a může vyžadovat mechanické zásahy, při kterých hrozí poškození funkčních povrchů.

Doporučujeme okamžité vyčištění po dokončení práce za použití postupu a nástrojů určených pro daný model.

Ostré předměty, údery do součástí nebo použití nadměrné síly k odstranění usazenin nedoporučujeme.

Mechanický náraz může způsobit deformaci násypky, poškození spojky, prasknutí spoje nebo změnu geometrie součástí.

Poškození způsobené výhradně nehodami, ke kterým došlo po doručení, běžně nepředstavuje nesoulad přičitatelný výrobě.

Pokud však existují indicie, že poškození bylo usnadněno již existujícím nesouladem, musí se situace odpovídajícím způsobem vyhodnotit.

Zařízení, které utrpělo silný náraz, nesmí být znovu uvedeno do provozu před ověřením jeho integrity.

Tlak stlačeného vzduchu ovlivňuje rychlost výstupu materiálu a namáhání pneumatických součástí.

Překročení maximálního povoleného tlaku může zvýšit namáhání spojek, těsnění a dalších součástí v závislosti na konstrukci zařízení.

Provoz musí striktně zůstat v rozsahu tlaků specifikovaném v dokumentaci modelu.

Poškození prokazatelně způsobené provozem mimo technické limity nemusí být kryto zárukou, aniž by tím byla dotčena zákonná práva na nesoulady nezávislé na takovém použití.

Změna geometrie trysky, výměna součástek za nekompatibilní díly nebo zásahy do strukturálních prvků mohou ovlivnit funkci a bezpečnost zařízení.

Doporučujeme používat kompatibilní součásti a složité postupy nechat provést kvalifikovaným technickým personálem.

Neoprávněné úpravy nevedou automaticky ke ztrátě všech zákonných práv na shodu výrobku. Musí být prokázána souvislost mezi provedeným zásahem a nahlášenou závadou podle platných zákonů.

Absence stříkání nemusí nutně znamenat vadnou pistoli. V mnoha případech lze příčinu identifikovat kontrolou přívodu stlačeného vzduchu, konzistence materiálu a stavu trysky.

Pneumatické pistole na maltu fungují na principu využití energie stlačeného vzduchu k pohonu a stříkání materiálu. Pro správný provoz musí být zajištěn jak doporučený pracovní tlak, tak požadovaný průtok vzduchu.

Předběžné kontroly zahrnují:

• Kontrolu přívodu stlačeného vzduchu a správného provozu kompresoru.
• Dostupný tlak na vstupu do pistole během provozu, nikoli pouze klidový tlak kompresoru.
• Integritu hadice a absenci zalomení nebo úniků vzduchu.
• Čistotu trysky a absenci ztuhlého materiálu.
• Konzistenci malty a kompatibilitu se zařízením.

Pokud vzduch proudí normálně, ale materiál se řádně nepodává, zkontrolujte viskozitu směsi, velikost částic a geometrii stříkací linky.

Varování: Před jakýmkoli zásahem na tryskách nebo spojkách vypněte přívod vzduchu a systém zcela odtlakujte.

Nerovnoměrné stříkání se může projevovat jako přerušovaný proud, kolísání hustoty nanášeného materiálu nebo nehomogenní distribuce na pracovní ploše.

Mezi možné příčiny patří kolísání tlaku, nedostatečný průtok vzduchu, nekonzistentní směs malty, nadměrně velké částice a částečně ucpané trysky.

Nedostatečně promíchaná malta může obsahovat hrudky, které narušují podávání. Kompresor s nedostatečným průtokem vzduchu navíc může během stříkání způsobit pokles tlaku, i když se počáteční tlak zdá být adekvátní.

Doporučujeme rovnoměrnou přípravu materiálu podle specifikací výrobce malty a kontrolu plynulého pneumatického napájení.

K únikům vzduchu dochází, když těsnění mezi dvěma součástmi pneumatického okruhu již není dostatečné.

Možné příčiny zahrnují uvolněné spoje, poškozená těsnění, nekompatibilní spojky, opotřebované závity nebo mechanické poškození součástí.

Inspekce musí probíhat podle bezpečnostních postupů. Po izolaci a odtlakování vedení zkontrolujte spojky a těsnicí prvky.

Pokud to postup údržby umožňuje, lze únik lokalizovat pomocí detekčního roztoku aplikovaného zvnějšku, aniž by byl zaveden do stříkacího okruhu.

Nedoporučujeme nadměrné utahování spojek, protože by mohlo dojít ke stržení závitů nebo deformaci těsnicích ploch.

Ucpávání trysek je často spojeno s nadměrně velkými částicemi, hrudkami materiálu nebo usazeninami ze tuhnoucí malty.

Průměr a geometrie trysky ovlivňují průtok materiálu a vzor stříkání. Použití malty s nekompatibilní velikostí kameniva může způsobit opakované blokády.

Abyste předešli ucpání, používejte kompatibilní materiály, důkladně je míchejte a vyhněte se dlouhým přestávkám, během kterých by malta mohla uvnitř zařízení začít tuhnout.

Čištění trysky by se mělo provádět pouze po odpojení a odtlakování pneumatického přívodu za použití nástrojů, které nemění průměr ani geometrii otvoru.

Nedoporučujeme zvětšovat trysky vrtáním nebo jinými mechanickými operacemi, které nebyly zamýšleny výrobcem.

Spotřeba vzduchu závisí na konstrukci pistole, počtu a průměru trysek, pracovním tlaku a způsobu použití.

Vyšší tlak automaticky nezaručuje efektivnější stříkání. Za určitých podmínek může vést k nadbytečné spotřebě vzduchu, nadměrnému rozstřiku a plýtvání maltou.

Je důležité rozlišovat mezi tlakem vyjádřeným v jednotkách bar a průtokem vzduchu vyjádřeným obvykle v litrech za minutu (l/min).

Kompresor může dosáhnout požadovaného tlaku v nádobě, ale nemusí dodat dostatečný průtok vzduchu pro nepřetržitý provoz pistole.

Při výběru kompresoru zvažujte skutečně dodávaný průtok vzduchu při pracovním tlaku, nikoli pouze teoretický sací výkon deklarovaný výrobcem kompresoru.

Slabý stříkací proud může znamenat nedostatečný tlak na pistoli, úniky vzduchu, omezení v hadici, částečně ucpané trysky nebo nevhodnou konzistenci malty.

Pro diagnostiku doporučujeme zkontrolovat dynamický tlak — tlak měřený při aktivní spotřebě vzduchu.

Příliš dlouhá hadice nebo nedostatečný vnitřní průměr mohou způsobit značné poklesy tlaku, zejména při vysokých průtocích vzduchu.

Pokud tlak při stisknutí spouště ihned klesne a kompresor běží nepřetržitě, aniž by jej udržel, dodávaný průtok vzduchu může být nedostatečný.

Objevení praskliny na strukturální součásti je důvodem k okamžitému zastavení provozu.

Nedoporučujeme pokračovat v práci, provádět provizorní opravy nebo testovat pevnost součástí zvyšováním tlaku.

Výrobek musí být bezpečně odpojen od pneumatického přívodu a prohlédnut za účelem identifikace poškozené oblasti.

Pro technické posouzení může zákazník zaslat jasné fotografie praskliny, celého zařízení a poškozeného místa.

V závislosti na výsledcích lze určit, zda lze díl vyměnit nebo zda je vyžadováno jiné technické řešení.

Pro přesnou diagnostiku doporučujeme analyzovat tři prvky systému samostatně: stříkací zařízení, zdroj stlačeného vzduchu a použitý materiál.

Tato pozorování slouží jako vodítko. Určení přesné příčiny může vyžadovat další inspekci.

Chcete-li požádat o technickou podporu, doporučujeme použít kontaktní údaje zveřejněné na oficiálních webových stránkách TENKA.

Ve své zprávě popište problém co nejpřesněji a uveďte, zda se závada projevila při prvním použití, po určité době provozu nebo po konkrétní události.

Tyto informace nám pomáhají rychleji identifikovat potřebné kontroly a vyhnout se zbytečnému zasílání zařízení.

K identifikaci zařízení doporučujeme uvést přesný model, číslo objednávky nebo faktury, přibližné datum nákupu a pozorované příznaky.

Užitečné jsou také informace týkající se typu použité malty, modelu kompresoru, pracovního tlaku a podmínek, za kterých k závadě dochází.

Pokud je závada občasná, uveďte četnost a okolnosti, za kterých se projevuje.

Fotografie a videa nejsou povinné ve všech situacích, ale mohou výrazně usnadnit identifikaci závady.

Při viditelném poškození doporučujeme přehledové fotografie a detailní snímky dotčené oblasti.

U funkčních problémů může krátké video zdůraznit chování zařízení, pokud lze nahrávání provést bezpečně.

Nepokoušejte se o testy ani je nevyžadujte u zařízení s prasklinami, strukturálním poškozením nebo potenciálně nebezpečnými úniky vzduchu.

Některé problémy lze předběžně posoudit analýzou příznaků a informací poskytnutých uživatelem.

Například pokles tlaku, nekompatibilní materiál nebo ucpanou trysku lze někdy identifikovat bez fyzické inspekce výrobku.

Posouzení na dálku však nemůže vždy nahradit technickou inspekci. Zejména v případech prasklin, deformací a strukturálních vad může být přímá inspekce nezbytná.

Fyzická inspekce může být nezbytná, pokud vadu nelze identifikovat z dostupných informací, když jsou zasaženy strukturální součásti nebo když je vyžadováno rozměrové/funkční ověření sestavy.

Výrobek může vyžadovat ověření také tehdy, když vyřízení reklamace shody vyžaduje přímou inspekci problému.

Postupy předání nebo dopravy jsou stanoveny podle platných pokynů, aniž by spotřebiteli vznikaly náklady, které ze zákona náleží prodávajícímu.

Po podání žádosti by měl být zákazník schopen identifikovat, jak obdrží odpověď a informace potřebné k pokračování v postupu.

Před odesláním doporučujeme kontaktovat tým TENKA pro potvrzení adresy a informací potřebných k identifikaci zásilky.

Adresa servisu pro doručování se může lišit od adresy sídla nebo oficiální korespondenční adresy společnosti.

Doporučujeme kontaktovat tým TENKA před odesláním, aby zákazník obdržel pokyny k balení, dokumentaci a způsobům dopravy.

Tento krok usnadňuje identifikaci zásilky a může zabránit zasílání produktů kvůli problémům řešitelným prostřednictvím technického vedení.

Interní administrativní postupy však nesmí omezovat výkon zákonných práv spotřebitele.

V případě nesouladu, za který odpovědnost nese prodávající podle zákonů na ochranu spotřebitele, musí být uvedení výrobku do shody provedeno bez nákladů pro spotřebitele, včetně nezbytných přepravních nákladů, pokud spadají pod zákonné povinnosti prodávajícího.

Pro jiné typy obchodních záruk nebo profesionální nákupy musí být příslušné podmínky stanoveny ve smluvní dokumentaci.

U placených oprav musí být náklady na dopravu sděleny před přijetím servisu. Ty se mohou lišit v závislosti na zemi určení, hmotnosti zásilky a kurýrní službě. Zákazník musí být informován o odhadovaných nákladech před převzetím platebních povinností.

Před zabalením odpojte stříkací pistoli od pneumatického systému, zcela ji odtlakujte a vyčistěte zbytky materiálů do té míry, aby to bylo bezpečné.

Nezasílejte zařízení obsahující mokrou maltu, nestabilní zbytky nebo součásti pod tlakem.

Pro ochranu během přepravy doporučujeme použít pevnou krabici, výplňové materiály a zajištění zařízení proti pohybu.

Chraňte trysky a spojky před nárazy a balík řádně zalepte.

Pokud závada brání bezpečnému vyčištění, měl by zákazník před pokusem o zásah požádat o pokyny.

Obecně je nejlepší zasílat pouze součásti nezbytné k inspekci závady.

Například problém s těsněním může vyžadovat inspekci dotčené spojky, zatímco problém se stříkáním může vyžadovat kontrolu sestavy trysek.

Zákazník by měl obdržet pokyny týkající se příslušenství, které má být do balíku zahrnuto.

Technické žádosti z jiných evropských zemí lze podávat prostřednictvím oficiálních kontaktních kanálů.

Před odesláním musí být stanovena adresa příjemce, způsob dopravy a pokyny specifické pro danou zemi.

V rámci Evropské unie běžná přeprava zboží mezi členskými státy obecně nezahrnuje celní dovozní formality srovnatelné se zásilkami mimo EU.

Po převzetí zařízení doporučujeme ověřit totožnost výrobku, stav balíku a průvodní doklady.

Potvrzení o doručení dává zákazníkovi vědět, že výrobky dorazily v pořádku a technické posouzení může začít.

Doba diagnostiky závisí na povaze závady.

Viditelné problémy, jako je poškozená spojka nebo ucpaná tryska, mohou vyžadovat jednoduché kontroly.

Občasné závady nebo strukturální poškození mohou vyžadovat další inspekci, měření a kontroly součástí.

Doba opravy závisí na složitosti zásahu, dostupnosti dílů a potřebných technických postupech.

U reklamací shody spotřebitele musí být dodrženy lhůty a podmínky stanovené příslušnými zákony.

U placených oprav musí být odhadované časy sděleny před přijetím zásahu nebo jakmile je stanoven rozsah prací.

Pokud zásah vyžaduje součást, která není okamžitě k dispozici, musí být zákazník informován o situaci a odhadované dodací lhůtě.

V případě placené opravy musejí být jakékoli změny ceny nebo termínu sděleny před pokračováním v práci.

Dočasná nedostupnost dílu nezbavuje prodávajícího zákonných povinností týkajících se nápravy nesouladu.

Komunikace by měla zákazníkovi umožnit vědět, zda je výrobek ve fázi přijetí, diagnostiky, čekání na díly, opravy nebo odesílání.

Pokud je oprava nemožná, nebezpečná nebo ji nelze provést za zákonných podmínek, musí být posouzeny další dostupné nápravy.

Pro nesoulad krytý zákonem na ochranu spotřebitele mohou zahrnovat výměnu výrobku, přiměřené snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy za zákonných podmínek.

U pozáručního zařízení bez dalších uplatnitelných zákonných práv musí být zákazník informován o nemožnosti opravy a dostupných alternativách.

Z hlediska konstrukce lze mnohé závady pneumatických zařízení odstranit bez výměny celého výrobku.

V závislosti na modelu mohou zásahy zahrnovat bezpečnou výměnu trysek, těsnění, spojek nebo jiných odnímatelných součástí.

Proveditelnost opravy však závisí na typu závady, dostupnosti dílů a celkovém stavu zařízení.

Náklady na zásah mohou zahrnovat cenu náhradních dílů, práci, testovací operace a případné náklady na dopravu.

Přesný odhad vyžaduje identifikaci vadných součástek a určení potřebných postupů.

U závad, které nelze posoudit z fotografií, může konečná cena vyžadovat fyzickou inspekci zařízení.

Za diagnostiku závady nebo provozního příznaku výrobku Tenka se neúčtuje žádný poplatek. Pozáruční diagnostika je také zdarma, ale kurýrní poplatky hradí v plné výši zákazník.

Pokud je poškození rozsáhlé nebo základní součásti nelze bezpečně vyměnit, oprava se může stát nemožnou nebo ekonomicky neopodstatněnou.

V takové situaci doporučujeme posoudit náklady na výměnu oproti hodnotě opravy. Výrobek s neopravitelným strukturálním poškozením nesmí být vrácen do provozu.

Práva týkající se dílů a opravárenských služeb závisí na povaze zásahu, smluvních podmínkách a platných zákonech.

Opravu provedenou za účelem nápravy zákonného nesouladu nelze zaměňovat s nezávislou placenou opravárenskou službou.

V závislosti na konstrukci zařízení lze určité součásti vyměnit jednotlivě, aniž by bylo nutné měnit celou pistoli.

Tato možnost je zvláště důležitá pro díly podléhající opotřebení, náhodnému poškození nebo usazování materiálu.

Kompatibilitu dílů je nutné ověřit před objednáním, protože rozdíly v průměru, závitu, geometrii nebo materiálu mohou ovlivnit provoz.

Identifikace by měla začínat od přesného názvu modelu a případně verze konstrukce.

Například u modelů TENKA TK-31R a TK-31N je nutné ověřit kompatibilitu dílu s technickou konfigurací, nikoli pouze vnější vzhled nebo barvu.

Fotografie součásti a relevantní rozměry mohou pomoci při identifikaci, ale nenahrazují kontrolu specifikací.

Dostupnost součástí závisí na modelu, období výroby a existenci kompatibilních dílů.

Před objednáním součásti pro starší model doporučujeme zaslat fotografie a přesné označení zařízení.

Čištění po použití je jednou z nejdůležitějších údržbových operací pro zařízení na stříkání malty.

Po dokončení práce vypněte stlačený vzduch, odtlakujte systém a odstraňte zbytkový materiál před jeho zatvrdnutím.

U materiálů omývatelných vodou zahrnuje čištění odstranění zbytků malty a umytí kontaktních ploch podle pokynů pro daný model.

Věnujte velkou pozornost otvorům trysek, oblastem spojů a povrchům, kde se tvoří usazeniny.

Nedoporučujeme nekontrolované zavádění vody nebo chemických roztoků do součástí, které pro ně nebyly navrženy.

Po vyčištění zařízení zkontrolujte, vysušte a řádně uložte.

Malta na bázi minerálních pojiv může po začátku tuhnutí vytvářet tvrdé, odolné usazeniny.

Tyto usazeniny zmenšují průchody materiálu, mění vzory stříkání a komplikují demontáž součástí.

Agresivní mechanické odstraňování může poškodit funkční povrchy, zejména kalibrované otvory trysek.

Pokud materiál silně zatvrdl, posuďte metody čištění na základě typu malty a konstrukčních materiálů pistole.

Nepoužívejte kyseliny, agresivní rozpouštědla ani chemické prostředky bez potvrzení kompatibility s materiály a těsněními zařízení.

Trysky musejí být pravidelně kontrolovány na usazeniny, deformace, nerovnoměrné opotřebení a mechanické poškození.

Deformovaný nebo opotřebením zvětšený otvor může změnit objem výstupu a vzor stříkání.

Spojky musejí být kontrolovány na praskliny, poškození závitů, uvolněné spoje a opotřebení těsnění.

Kontroly vyžadující demontáž musejí probíhat striktně po úplném odtlakování systému.

Výkon stříkací pistole závisí na kompatibilitě mezi zařízením a zdrojem stlačeného vzduchu.

Tlak představuje úroveň síly poskytovaného vzduchu, zatímco průtok vzduchu udává objem dostupný v čase.

Oba parametry jsou důležité. Kompresor s vysokým maximálním tlakem, ale nedostatečným průtokem vzduchu může způsobit pokles výkonu při nepřetržitém provozu.

Doporučujeme dimenzovat kompresory na základě skutečně dodávaného průtoku vzduchu při požadovaném tlaku, s ohledem na ztráty v hadicích, spojkách a regulátorech.