Obchodní podmínky

Tento dokument stanoví podmínky používání webových stránek TENKA a podmínky vztahující se na nákup výrobků nabízených jejich prostřednictvím.

Webové stránky provozuje společnost TENKA ZONE S.R.L., dále jen „TENKA“, „Prodávající“, „my“ nebo „společnost“.

Přístupem na webové stránky, zadáním objednávky nebo zakoupením výrobku uživatel potvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami.

V případě spotřebitelů žádné ustanovení tohoto dokumentu neomezuje jejich závazná práva vyplývající z příslušných vnitrostátních nebo evropských právních předpisů.

TENKA prodává zařízení, stroje, přístroje, příslušenství, součásti a náhradní díly určené především pro stavební práce, omítání, nanášení malty a další podobné činnosti.

Vynakládáme veškeré přiměřené úsilí, aby popisy, fotografie, technické parametry, rozměry a další informace uvedené na webových stránkách byly správné a aktuální.

Obrázky výrobků jsou pouze ilustrativní. Mohou se vyskytnout drobné rozdíly v barvě, povrchové úpravě, balení, označení nebo jiných prvcích, které nemají vliv na funkčnost ani základní vlastnosti výrobku.

TENKA si vyhrazuje právo provádět technické nebo konstrukční změny výrobků, pokud tyto změny nesnižují deklarovanou základní funkčnost nebo výkon a jsou povoleny příslušnými právními předpisy.

Ceny uvedené na webových stránkách jsou vyjádřeny v měně uvedené pro příslušnou zemi nebo verzi webu a zahrnují nebo nezahrnují DPH podle informací zobrazených během procesu objednávky a podle daňového režimu vztahujícího se na danou transakci.

Náklady na dopravu a veškeré další případné náklady jsou zákazníkovi sděleny před dokončením objednávky.

V případě zjevné chyby v ceně vzniklé technickou, počítačovou nebo administrativní chybou může TENKA zákazníka informovat a požádat o potvrzení objednávky za správnou cenu nebo objednávku zrušit a v plné výši vrátit všechny již zaplacené částky.

Výrobky se objednávají prostřednictvím webových stránek pomocí dostupného formuláře a platebních metod.

Odeslání objednávky představuje úmysl zákazníka zakoupit vybrané výrobky. Smlouva uzavřená na dálku se považuje za uzavřenou za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy po přijetí a potvrzení objednávky společností TENKA.

TENKA může požadovat dodatečné informace za účelem ověření objednávky a může v rozsahu povoleném zákonem odmítnout nebo zrušit objednávky, které obsahují zjevně nesprávné údaje, vzbuzují důvodné podezření na podvod, nelze je zpracovat z technických důvodů či z důvodu nedostupnosti nebo u nichž nelze potvrdit platbu.

V případě zrušení již zaplacené objednávky budou částky přijaté za nedodané výrobky vráceny.

V závislosti na zemi doručení a možnostech dostupných na webových stránkách lze platbu provést bankovní kartou, bankovním převodem, prostřednictvím PayPal, na dobírku nebo jinými metodami zobrazenými při zadávání objednávky.

Elektronické platby mohou být zpracovávány externími poskytovateli platebních služeb. TENKA přímo nevyžaduje ani neuchovává úplné údaje o bankovní kartě, pokud je platba zpracovávána prostřednictvím infrastruktury poskytovatele platebních služeb.

Objednávka vyžadující platbu předem může být zpracována nebo odeslána až po potvrzení platby, není-li uvedeno jinak.

Výrobky jsou doručovány na adresu uvedenou zákazníkem prostřednictvím dopravců dostupných pro příslušnou zemi.

Zobrazené nebo sdělené dodací lhůty jsou orientační, pokud nebyl výslovně sjednán pevný termín.

TENKA nenese odpovědnost za zpoždění způsobená výhradně okolnostmi mimo její přiměřenou kontrolu, včetně zpoždění dopravce, celních formalit, závažných povětrnostních podmínek, stávek, dopravních omezení nebo případů vyšší moci, aniž by tím byla dotčena závazná práva spotřebitele stanovená zákonem.

Zákazník musí uvést správnou doručovací adresu a kontaktní údaje. Dodatečné náklady vzniklé v důsledku nesprávných údajů poskytnutých zákazníkem nebo neodůvodněného odmítnutí převzetí zásilky může nést zákazník v rozsahu povoleném zákonem.

Doporučujeme při převzetí zkontrolovat vnější stav zásilky.

Pokud obal vykazuje výrazné viditelné poškození, doporučujeme zákazníkovi zásilku vyfotografovat a pokud možno požádat dopravce o zaznamenání poškození.

Poškození nebo chybějící položky je třeba oznámit společnosti TENKA co nejdříve, aby bylo možné situaci prověřit společně s dopravcem. Neoznámení bezprostředně po převzetí nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv podle příslušných právních předpisů.

V případě prodeje zboží začíná lhůta zpravidla běžet dnem, kdy spotřebitel nebo jím určená osoba odlišná od dopravce převezme zboží do fyzického držení. U objednávek dodávaných odděleně se použijí zákonná pravidla týkající se převzetí posledního výrobku, šarže nebo součásti.

Spotřebitel musí společnost TENKA jednoznačně informovat o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy prostřednictvím prostředků dostupných na webových stránkách nebo jakýmkoli jiným způsobem povoleným zákonem.

Výrobky musí být vráceny bez zbytečného odkladu a ve lhůtě stanovené příslušnými právními předpisy.

Přímé náklady na vrácení výrobků nese spotřebitel, s výjimkou případů, kdy TENKA výslovně souhlasí s jejich úhradou nebo zákon stanoví jinak.

Spotřebitel může výrobek vyzkoušet v rozsahu nezbytném ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Spotřebitel může podle zákona odpovídat za snížení hodnoty výrobku v důsledku nakládání s ním nad rámec toho, co je pro tento účel nezbytné.

Vrácení peněžních prostředků probíhá za podmínek a ve lhůtách stanovených příslušnými právními předpisy. TENKA může vrácení peněz odložit v případech povolených zákonem, včetně doby do obdržení vráceného výrobku nebo do předložení dokladu o jeho odeslání, podle okolností.

Zákonné výjimky z práva na odstoupení se uplatní tam, kde je to relevantní, včetně výrobků vyrobených nebo jednoznačně přizpůsobených podle požadavků zákazníka a dalších kategorií výslovně stanovených zákonem.

Zvláštní práva přiznaná spotřebitelům, včetně zákonného práva odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku, se vztahují pouze na osoby a situace, které splňují zákonnou definici spotřebitele.

Nákupy uskutečněné obchodními společnostmi, podnikateli nebo jinými subjekty za účelem jejich profesní činnosti podléhají pravidlům vztahujícím se na vztahy mezi podnikateli a obchodním podmínkám sjednaným se společností TENKA.

Spotřebitelé mají nárok na zákonnou záruku za shodu stanovenou příslušnými právními předpisy, nezávisle na případné dodatečně poskytované obchodní záruce.

V případě nesouladu má spotřebitel právo na nápravná opatření stanovená zákonem za podmínek a v pořadí určeném příslušnými právními předpisy.

Záruka se nevztahuje na vady, které nepředstavují nesoulad přičitatelný výrobku, například vady vzniklé výhradně nesprávným používáním, nehodami, nárazy, neoprávněnými zásahy, úpravami výrobku, nedodržením návodu k použití nebo údržbě, použitím nekompatibilního spotřebního materiálu či příslušenství nebo běžným opotřebením, pokud příslušné právní předpisy takové vyloučení umožňují.

Žádné ustanovení týkající se obchodní záruky nebo podmínek používání neomezuje zákonnou záruku ani ostatní závazná práva spotřebitele.

Výrobky TENKA musí být používány výhradně k účelu, pro který byly navrženy, a v souladu s pokyny, technickou dokumentací, upozorněními a obecně platnými bezpečnostními pravidly.

Uživatel odpovídá za výběr kompatibilního pomocného vybavení, včetně kompresorů, hadic, spojek, zdrojů stlačeného vzduchu nebo jiných součástí, pokud nejsou součástí dodaného výrobku.

TENKA nenese odpovědnost za škody způsobené výhradně používáním v rozporu s pokyny, neoprávněnými úpravami výrobku, nesprávnou montáží, použitím nekompatibilních součástí nebo nedodržením bezpečnostních pravidel v rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy.

TENKA odpovídá za své povinnosti v souladu se smlouvou a příslušnými právními předpisy.

TENKA nenese odpovědnost za škody způsobené výhradně okolnostmi, které jí nelze přičíst, nesprávným používáním výrobků nebo nesprávnými informacemi poskytnutými zákazníkem.

U profesionálních zákazníků TENKA v rozsahu povoleném zákonem a není-li písemně dohodnuto jinak neodpovídá za nepřímé ztráty, ušlý zisk, přerušení podnikatelské činnosti ani jiné nepřímé obchodní škody vyplývající z používání výrobků.

Žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou podle příslušných právních předpisů nelze smluvně vyloučit nebo omezit.

TENKA vynakládá přiměřené úsilí k zajištění správného a bezpečného fungování webových stránek, nezaručuje však jejich nepřetržitou dostupnost.

Webové stránky mohou být dočasně nedostupné z důvodu údržby, aktualizací, technických poruch, problémů poskytovatelů infrastruktury nebo jiných příčin nezávislých na společnosti TENKA.

Zjevné technické chyby webových stránek nevytvářejí smluvní závazky, které by za běžných okolností bez takové chyby nevznikly, aniž by tím byla dotčena závazná práva spotřebitelů.

Ochranná známka TENKA, obchodní názvy, loga, fotografie, videa, texty, grafika, technická dokumentace, příručky a další původní materiály zveřejněné na webových stránkách jsou chráněny právními předpisy o duševním vlastnictví.

Jejich neoprávněné kopírování, rozmnožování, šíření, úpravy nebo komerční využívání je zakázáno, s výjimkou případů povolených zákonem nebo předem písemně schválených držitelem práv.

Uživatelé mohou zasílat recenze, komentáře, fotografie nebo jiné materiály tam, kde webové stránky tuto možnost nabízejí.

Je zakázáno zveřejňovat nezákonný, úmyslně nepravdivý, urážlivý, diskriminační, výhružný či podvodný obsah, obsah porušující práva jiných osob nebo obsahující osobní údaje třetích osob bez právního důvodu.

TENKA může moderovat nebo odstranit obsah, který porušuje tato pravidla nebo příslušné právní předpisy.

Zasláním fotografií nebo materiálů ke zveřejnění uživatel potvrzuje, že disponuje potřebnými právy k jejich použití, a poskytuje společnosti TENKA v rozsahu povoleném zákonem nevýhradní právo zobrazovat je na webových stránkách a v materiálech souvisejících s výrobky.

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s příslušnými právními předpisy o ochraně osobních údajů, včetně obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).

Údaje mohou být podle okolností používány ke zpracování objednávek, provádění plateb, doručení, fakturaci, záručnímu a servisnímu plnění, prevenci podvodů, komunikaci se zákazníkem a plnění zákonných povinností.

Podrobné informace o kategoriích údajů, právních základech zpracování, dobách uchovávání a právech subjektů údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů na webových stránkách.

Žádná ze stran nenese odpovědnost za nesplnění nebo opožděné splnění svých povinností, pokud je způsobeno událostí vyšší moci nebo vnější, nepředvídatelnou a nevyhnutelnou okolností v souladu se zákonem.

Dotčená strana se bude snažit omezit dopady takové události a obnovit plnění svých povinností v přiměřené době po zániku příčiny, která plnění znemožnila.

V případě jakéhokoli problému týkajícího se objednávky, doručení, záruky, vrácení zboží nebo výrobku doporučujeme zákazníkovi nejprve kontaktovat společnost TENKA za účelem rychlého a smírného vyřešení situace.

Spotřebitelé v Rumunsku se mohou obrátit na rumunský Národní úřad pro ochranu spotřebitelů (ANPC) a mohou využít mechanismy alternativního řešení sporů (ADR) za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy.

Možnost smírného nebo alternativního řešení sporu neomezuje právo spotřebitele obrátit se na příslušné soudy.

Tyto Obchodní podmínky a smlouvy uzavřené prostřednictvím webových stránek se řídí rumunským právem, aniž by tato volba zbavovala spotřebitele z jiného státu ochrany poskytované kogentními ustanoveními práva, které se na něj vztahuje podle pravidel Evropské unie o kolizi právních norem.

Případné spory budou řešeny smírně nebo příslušnými soudy určenými podle platných právních předpisů.

TENKA může tento dokument pravidelně aktualizovat tak, aby odrážel legislativní, obchodní či technické změny nebo změny poskytovaných služeb.

Na objednávku se v zásadě vztahuje verze platná v okamžiku uzavření příslušné smlouvy.

Pokud se některé ustanovení tohoto dokumentu stane neplatným, nevymahatelným nebo v rozporu s kogentním právním předpisem, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti v rozsahu povoleném zákonem.